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尊敬的用户： |
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感谢您购买纳卓软件，我们将努力为您做好服务。为保障您的合法权益，请在安装使用纳卓软件之前，仔细阅读本服务指南，这里有您关注的服务信息，详尽的规定了免费服务的范围和有偿服务的收费项目，请您监督我们的服务质量。 |
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请您务必做好 |
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1、为保证操作员的工作质量，请贵公司与销售服务商事先预约培训时间、地点，并督促所有参加培训人员认真学习。 |
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2、在计算机硬件遭客观存在意外时，为避免贵公司经营数据的灭失或损坏，请您在每天工作结束后，务必使用软件的数据备份功能，将经营数据进行每日备份，并将备份后的数据存放在安全的地方，由专人保管。 |
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3、不使用其他盗版软件，以避免遭受病毒侵害，保证您的计算机没有病毒感染。 |
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4、不要带电插拔软件加密狗，以免造成损坏。 |
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5、协助纳卓服务商完善售后服务档案。 |
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6、在应用软件过程中出现的异常，请您务必做好详细记录，以便纳卓服务商迅速做出诊断，及时解决故障。 |
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免费服务的范围 |
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单机版软件免费享受1个工作日或者相当于1个工作日的上门培训和服务。网络版软件每站点免费享受1个工作日或者相当于1个工作日的上门培训和服务。5万元以上的软件免费享受3个工作日或者相当于3个工作日的上门培训和服务。完成本次培训后，为了解决您在日常使用中遇到的问题，纳卓将提供完善的售后服务标准，具体请咨询当地纳卓合作伙伴或登陆纳卓官方网站服务专栏。 |
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服务原则 |
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1、安装培训服务结束之后，客户新增操作员需要培训的，任何时间都不享受免费培训。 |
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2、免费服务到期后，如果客户拒绝支付服务费，后果自负。对于拖欠服务费的客户，纳卓服务商有权拒绝下次上门服务。 |
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3、未经您的同意，纳卓软件销售服务商不得对您的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录等。 |
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4、纳卓销售服务商不承担因客户执行非法操作、感染病毒、硬件故障导致的数据混乱、数据丢失的责任。 |
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5、异地服务时，用户承担往返路费和服务期间的食宿费。 |
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6、标准响应时间：免费服务期内，现场维护服务为24小时以内。 |
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有偿服务项目及收费标准 |
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包括安装系统、电脑杀毒、重装软件、装数据库、局域网、打印机、软件培训、报表设计、处理数据、加密狗、软件光盘等。 |
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有偿服务项目的收费标准按当地城市的一般收费标准执行。直辖市、省会城市在此标准价格基础上，执行2倍的收费标准。其他经济发达城市，可根据当地平均工资水平，执行1.5倍到2倍的收费标准。 |